Garantia Veterinária
Última atualização: 2026-10-05
Uma garantia comercial da Pertu, sem custo adicional. Não é um seguro e não substitui o seguro do dono ou do pet sitter.
O que cobre
Despesas veterinárias de um animal incluído numa reserva Pertu, por lesão ou doença resultante de algo ocorrido durante o serviço. A Pertu reembolsa o valor da fatura acima dos primeiros 50,00 €, até 300,00 € por ocorrência.
Exemplo: fatura de 180,00 € comunicada 2 dias depois do serviço: reembolso de 130,00 €.
O que não cobre
- Doenças ou condições anteriores ao serviço.
- Cuidados de rotina, vacinação e desparasitação.
- Danos em bens ou a pessoas.
- Ocorrências fora do período da reserva ou em serviços combinados fora da Pertu.
- Informação falsa ou omitida no perfil do animal.
Como pedir
Na página da reserva, em "Comunicar um problema", indique o que aconteceu e o valor da fatura do veterinário, no prazo de 14 dias após o serviço. Todos os pedidos são analisados por uma pessoa, que pode pedir a fatura e o relatório clínico. A decisão é comunicada com os motivos e pode ser contestada por email. O reembolso é feito por transferência bancária.