Reclamações e resolução de litígios

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Livro de Reclamações

Pode apresentar reclamação no Livro de Reclamações Eletrónico, em www.livroreclamacoes.pt.

Resolução alternativa de litígios de consumo

Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios de consumo (Lei n.º 144/2015):

• Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa — www.centroarbitragemlisboa.pt
• CNIACC, Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo — www.cniacc.pt
• Lista completa em www.consumidor.gov.pt